Batam — Layanan komunikasi Air Batam Hilir mengalami gangguan pada Rabu (6/5/2026) akibat kerusakan kabel fiber optik di kawasan Muka Kuning. Seluruh kanal komunikasi perusahaan, termasuk call center 0778 5700 000, media sosial, Livechat, dan WhatsApp, tidak dapat diakses sementara waktu.
Manajemen Air Batam Hilir membenarkan gangguan tersebut dan menyatakan tim teknis masih melakukan perbaikan di lapangan.
“Saat ini proses perbaikan masih berlangsung,” tulis pihak Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Perusahaan meminta pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan atau permohonan layanan untuk menggunakan saluran kepelangganan resmi lainnya yang masih tersedia selama proses perbaikan berlangsung.
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan mengimbau pelanggan memantau informasi terbaru melalui kanal resmi perusahaan hingga layanan kembali normal.
