Batam – Pelanggan Air Batam Hilir di sejumlah wilayah, mulai dari Kabil hingga Batam Center, mengalami gangguan suplai air akibat terganggunya aliran listrik PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) DK5 Duriangkang.
Gangguan terjadi pada Senin, 21 September 2026, pukul 05.50 hingga 06.35 WIB. Air Batam Hilir menyatakan aliran air kini memasuki tahap normalisasi.
Wilayah yang terdampak meliputi Kabil, Punggur, Batu Besar, Sambau, Bandara, KDA, Batam Center, dan sekitarnya.
“Permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Sebagai langkah penanganan, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum bagi pelanggan yang terdampak selama 1×24 jam. Layanan tersebut dapat dikoordinasikan melalui Ketua RT/RW atau kelurahan setempat.
Pelanggan yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi kanal layanan resmi Air Batam Hilir, yakni:
- Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center
- Call Center (0778) 5700 000
- WhatsApp 0811 778 0155
- Aplikasi Mobile Air Batam Hilir
- Instagram, Twitter, dan Facebook @airbatamhilir
- Website www.airbatam.com
- Email kontakpelanggan@airbatam.com
Air Batam Hilir mengimbau pelanggan di wilayah terdampak untuk bersabar selama proses normalisasi berlangsung.
